Projets

Laurène Guitteau

Consultante en Expérience Client et Stratégie Produit

Scale-up SaaS · Santé au travail

Lancer le 1er outil français de prévention de la désinsertion professionnelle

Lead Product Designer UX · 3 ans

Recherche terrainStratégie produitProduct ManagementChange Management

Sur un sujet sans aucune donnée ni concurrent sur le marché, j'ai conçu et lancé le premier outil français de prévention de la désinsertion professionnelle : recherche terrain, refonte du cœur produit, tests utilisateurs et accompagnement au changement, jusqu'à l'adoption par des utilisateurs initialement réfractaires.

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Groupe international · Livraison e-commerce

Réduire les frictions client dans un réseau de livraison multi-pays

Responsable Expérience Client · 6 mois

UX ResearchAnalyse quanti / qualiDesign de serviceStratégie produitFacilitation

Pour une entreprise de livraison e-commerce européen, j'ai aidé à la mise en place d'un nouveau service de livraison orienté client, et aider à l'arbitrage stratégique des C-levels via des preuves client.

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Service public · Start-up

Partageons l'eau : concevoir un service public dans un contexte de tension multi-acteurs

UX Strategist & Researcher · 3,5 mois

UX ResearchAnalyse qualiStratégie produitFacilitationChange ManagementProduct Design

Pour une startup d'État incubée par beta.gouv, j'ai accompagné le repositionnement d'un MVP sur les leviers réels d'adhésion, en outillant les acteurs locaux de la gestion de l'eau pour anticiper les périodes de tension et sécuriser le passage à l'échelle.

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